Obchodní podmínky

1. OBECNÁ USTANOVENÍ A IDENTIFIKACE

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím (dále jen „My“ nebo „Prodávající“) a kupujícím (dále jen „Vy“ nebo „Kupující“) vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (dále jen „Smlouva“) prostřednictvím webového rozhraní našeho E-shopu.

1.2. Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen „ZOS“). Je-li Kupující spotřebitelem, vztahují se na něj ustanovení o ochraně spotřebitele v plném rozsahu.

1.3. Informace o nakládání s Vašimi osobními údaji naleznete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).

Jakub Zaremba, IČO 19412991 se sídlem U Točny 580/12, 736 01 Havířov 

Adresa: U Točny 580/12, 736 01 Havířov

Email: jezirkakezoj@gmail.com

Telefon: +420 724 337 067

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Registrací získáváte přístup do Uživatelského účtu. Při registraci jste povinni uvádět správné a pravdivé údaje dle § 6 odst. 1 OZ, který stanovuje povinnost jednat poctivě v rámci právního styku. V případě změny podstatných údajů je nutná jejich aktualizace bez zbytečného odkladu.

2.2. Přístup k účtu je zabezpečen jménem a heslem. Jste povinni zachovávat o nich mlčenlivost. Neodpovídáme za zneužití účtu třetí osobou, ledaže by takové zneužití bylo způsobeno Naším zaviněným porušením bezpečnostních standardů.

2.3. Účet můžeme zrušit, pokud jej nevyužíváte déle než 4 roky nebo v případě podstatného porušení Smlouvy. O plánovaném zrušení Vás budeme informovat 14 dní předem e-mailem.

2.4. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě z důvodu nezbytné údržby systému.

2.5. Uživatelský účet je osobní a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetími osobami.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY A CENY

3.1. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Veškeré ceny jsou uváděny v korunách českých (CZK) a zahrnují DPH a veškeré zákonné poplatky. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována v souladu s příslušnými právními předpisy za účelem jejího úspěšného splnění, případně za dalšími účely (více v Zásadách ochrany osobních údajů), a není přístupná třetím stranám.

3.2. U vybraných druhů zboží uvádíme kromě prodejní ceny také cenu za měrnou jednotku (kg, l, m²) v souladu s platnými předpisy.

3.3. Pokud informujeme o slevě z ceny zboží, uvádíme u výrobku také nejnižší cenu, za kterou jsme jej nabízeli a prodávali v době 30 dnů před poskytnutím slevy. To neplatí pro zboží podléhající rychlé zkáze s krátkou dobou spotřeby.

3.4. K tomu, abychom mohli platně Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

• Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“); Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží a způsobu jeho doručení;
• Své identifikační údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu;
• Kupující se zavazuje uvést osobní údaje pravdivě a relevantně, a to v souladu s § 6 odst. 1 Občanského zákoníku, podle kterého je každý povinen jednat v právním styku poctivě. Kupující je povinen uvést osobní údaje, prostřednictvím kterých bude kontaktní. Má se za to, že fakturační údaje jsou údaje trvalého bydliště (v případě kupujícího spotřebitele) nebo sídla (v případě kupujícího podnikatele), tedy údaje, prostřednictvím kterých bude kupující k zastižení.

3.5. Objednávku vytvoříte stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby“. Před odesláním máte možnost údaje kontrolovat a měnit. Před stiskem tlačítka je nutné ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku vytvořit. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Vám zašleme potvrzení objednávky na Váš e-mail.

3.6. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.

3.7. Veškeré změny a změny cen na internetovém obchodě jsou vyhrazeny. Nabídka zboží vystaveného na www.jezirkakezoj.cz (včetně akčního zboží, výprodeje a letákových akcí) platí do vyprodání zásob či ztráty schopnosti prodávajícího plnit, přičemž počet akčních kusů je v nabídce vždy uveden, případně je nabídka omezená určenou dobu. Cena je platná v době objednání.

3.8. V případě zjevně chybné ceny (např. cena 0 Kč nebo cena neodpovídající obvyklé tržní ceně v řádu desítek procent bez označení mimořádné akce) nejsme povinni Zboží za tuto Cenu dodat. Pokud již došlo k uzavření Smlouvy, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit, o čemž Vás budeme neprodleně informovat.

3.9. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.

3.10. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.

3.11. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY A VÝHRADA VLASTNICTVÍ

4.1. Platbu kupní ceny lze provést bankovním převodem, kartou on-line nebo dobírkou při převzetí zboží. Kupující je povinen zvolit si některý z uvedených způsobů úhrady v rámci procesu tvorby objednávky. Zvolení způsobu platby je nezbytnou podmínkou pro dokončení objednávky; bez tohoto výběru nelze objednávku prostřednictvím rozhraní E-shopu odeslat. Pokud by v důsledku technické chyby došlo k odeslání objednávky bez zvolení způsobu platby, je Prodávající oprávněn takovou objednávku nepotvrdit.

4.2. Lhůta pro zaplacení kupní ceny se liší podle zvoleného způsobu platby a typu Kupujícího:

• V případě platby on-line kartou nebo dobírkou je kupní cena splatná okamžitě při provedení transakce, respektive při převzetí zboží od dopravce.
• V případě platby bankovním převodem předem je kupní cena splatná do 7 pracovních dnů od uzavření smlouvy (zaslání podkladů k platbě). Tato lhůta platí shodně pro Kupujícího-spotřebitele i Kupujícího-podnikatele. Zboží bude zasláno až po připsání celkové ceny na bankovní účet Prodávajícího. Pokud Kupující cenu v této lhůtě neuhradí, je Prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit.
• Umožní-li Prodávající po předchozí dohodě Kupujícímu-podnikateli platbu na fakturu se splatností po dodání zboží, činí lhůta splatnosti 30 dnů od doručení faktury Kupujícímu-podnikateli (v souladu s § 1963 občanského zákoníku), nedohodnou-li se strany individuálně na lhůtě jiné. V případě prodlení Kupujícího-podnikatele s úhradou takové faktury se toto jednání považuje za podstatné porušení Smlouvy.

4.3. Při platbě kartou probíhá transakce přes zabezpečenou bránu Shoptet Pay, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány.

4.4. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až po úplném zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží.

4.5. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude zpětně dostupná také v rozhraní uživatelského účtu.

5. DORUČENÍ A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY

5.1. Zboží doručujeme v rámci České republiky prostřednictvím společností Zásilkovna a PPL, popřípadě je možný osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna a PPL. Zákazník, v případě těžších produktů či větší objednávky, může využít paletovou přepravu, kterou zajišťuje společnost Raben nebo Geis. Ceny dopravy jsou uváděny včetně DPH. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle zvoleného způsobu.

5.2. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby, obvykle půjde o 2–5 pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů od uzavření smlouvy. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená na E-shopu je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání.

5.3. Kupujícímu-spotřebiteli se doporučuje po převzetí Zboží od dopravce zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost oznámit dopravci a Nám. Pro Kupujícího-podnikatele je tato kontrola povinností. V případě, že je obal poškozen, uveďte tuto informaci do předávacího protokolu přepravní služby. Prodávající je povinen obstarat objednané zboží v dohodnuté lhůtě. Nestane-li se tak, kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit.

5.4. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.

5.5. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku převzetí Zboží. Pokud Zboží bezdůvodně nepřevezmete, přechází na Vás nebezpečí škody v okamžiku, kdy jste měli možnost jej převzít. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.

5.6. V případě nepřevzetí Zboží z důvodů na Vaší straně jsme oprávněni požadovat náhradu nákladů spojených s opakovaným doručováním nebo uskladněním Zboží.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY KUPUJÍCÍHO – SPOTŘEBITELE

6.1. V souladu s § 1829 OZ má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dní ode dne uzavření smlouvy.

6.2. Je-li předmětem závazku koupě zboží, končí lhůta uplynutím čtrnácti dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezeme zboží, nebo

• poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
• poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
• první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.

6.3. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, a dodrží níže uvedené podmínky, bude mu vrácena kupní cena a náklady na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží od prodejce ke kupujícímu. V souladu s § 1820 odst. 1 písm. j) a § 1832 odst. 3 OZ nese spotřebitel při odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 a násl. OZ náklady spojené s navrácením zboží.

6.4. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:

• Nejpozději 14. den musí být prodávajícímu odeslán projev vůle o odstoupení od smlouvy.
• Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný ve webovém rozhraní v kolonce "Reklamace a vrácení zboží", není to však Vaší povinností. Pro urychlení vyřízení odstoupení od smlouvy vyplňte údaje uvedené ve formuláři, včetně uvedení čísla objednávky.
• Kupující – spotřebitel může pro odstoupení od Smlouvy využít také funkci rychlého odstoupení, která je umístěna v zákaznickém účtu nebo prostřednictvím odkazu v potvrzení objednávky – tato funkce má podobu tlačítka [Odstoupit od smlouvy]. Odstoupení je dokončeno po vyplnění a potvrzení dvoufázového online formuláře.

6.5. Peníze za zboží a náklady na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží z internetového obchodu Vám budou vráceny stejným způsobem, jako byly obdrženy, nebo dle dohody složenkou nebo převodem na Váš účet a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen kupujícímu vrátit všechny vynaložené prostředky dříve, než mu kupující předá zboží nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

6.6. Byla-li snížena hodnota zboží (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží; zboží není kompletní nebo bylo poškozeno) je kupující povinen prokazatelně chybějící hodnotu nahradit v penězích. Prodávající je oprávněn v případě prokazatelného snížení hodnoty započíst částku představující náhradu škody, která mu vznikla užíváním zboží v rozporu s § 1833 OZ, na kupní částku.

6.7. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek. Nevrátí-li kupující poskytnutý dárek ve lhůtě stanovené prodávajícím, má prodávající právo nadále vymáhat částku odpovídající hodnotě nevráceného výrobku.

6.8. Je-li ke zboží prodáváno další zboží za velmi zvýhodněnou akční cenu (např. 1 Kč), má se za to, že kupní smlouva, jejímž předmětem je toto zvýhodněné akční zboží, se uzavírá s rozvazovací podmínkou, a dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, jejímž předmětem bylo zboží, ke kterému bylo zboží za zvýhodněnou akční cenou prodáno, pozbývá kupní smlouva ohledně zvýhodněného akčního zboží účinnosti a kupující je povinen vrátit prodávajícímu i zboží za zvýhodněnou akční cenu a prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu tohoto zvýhodněného akčního zboží. Nevrátí-li kupující zboží za velmi zvýhodněnou cenu ve lhůtě stanovené prodávajícím, má prodávající právo nadále vymáhat částku odpovídající hodnotě nevráceného výrobku.

6.9. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

6.10. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených v § 1837 OZ.

6.11. V případě, že kupující uhradil objednávku prostřednictvím online platební metody (platební karta online nebo PayU) a dojde ke zrušení objednávky nebo odstoupení od kupní smlouvy, vyhrazuje si prodávající právo poukázat finanční prostředky zákazníkovi zpět stejným způsobem na stejné číslo účtu, ze kterého byla platba hrazena.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO

7.1. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené se zákazníkem v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží, resp. není možné dodat prodávajícímu zboží od dodavatele prodávajícího za původně udávanou cenu, dále také v případě zjevné chyby v ceně zboží (tj. ceny zjevně jiné, než je cena pro tento typ/druh zboží obvyklá).

7.2. Za zjevnou chybu v ceně zboží je považováno například mylné uvedení prvních tří číslic na místo čtyř; o jednu cifru nižší cena (např. při udávání ceny „vypadne“ jedna číslice); zjevně nízká cena zboží (např. o 50 % nižší cena, než je pro tento druh a typ zboží obvyklé, aniž by u zboží bylo uvedeno, že se jedná o výprodej či o jinou slevovou akci); a jiné zjevné chyby v psaní, zjevné chyby v popisu zboží, obrázku atd.

7.3. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu a to do 14 dnů od storna objednávky ze strany prodávajícího.

7.4. Prodávající je dále oprávněn odstoupit od kupní smlouvy (případně objednávku nepotvrdit), pokud si kupující nevybere některý ze způsobů úhrady kupní ceny dle bodu 4.1, případně pokud zvolený způsob úhrady nebude možné uskutečnit a kupující si nevybere žádný jiný způsob úhrady. Prodlení s úhradou kupní částky nebo prodlení se zvolením způsobu úhrady kupní částky se považuje za podstatné porušení kupní smlouvy. Kupní částku lze uhradit pouze způsoby uvedenými v bodě 4.1.

7.5. Kupující – spotřebitel je oprávněn zakoupit pouze takové množství, které odpovídá běžnému chodu domácnosti. Zboží, které nakupuje Kupující – spotřebitel, není určeno k průmyslovému či profesionálnímu užití. Zboží, které nakupuje Kupující – spotřebitel, není určeno k dalšímu prodeji. Pokud Kupující – spotřebitel objedná nebo zakoupí takové množství, které neodpovídá běžnému chodu domácnosti, nebo prodávající usoudí, že bude použito k dalšímu prodeji, je Prodávající oprávněn objednávku nepotvrdit, a pokud již došlo k uzavření Smlouvy, je oprávněn od Smlouvy odstoupit, a to bez jakýchkoli dalších nároků kupujícího.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

8.1. Kupující je před prvním použitím povinen prostudovat návod k použití či návod na obsluhu a případné záruční podmínky a následně se těmito informacemi důsledně řídit, v opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním věc poškodí, což může mít za následek nemožnost domáhat se svých práv z vadného plnění. Doba pro uplatnění práv z vadného plnění začíná běžet převzetím věci kupujícím.

8.2. Kupující je v souladu s § 2104 OZ povinen zboží podle možnosti prohlédnout co nejdříve po jeho převzetí a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství.

8.3. V případě, že Kupující použije zboží k profesionálním či průmyslovým účelům a v příčinné souvislosti s takovým použitím se na zboží vyskytne vada, jedná se o vadu, kterou kupující sám způsobil a práva z vadného plnění tak kupujícímu nenáleží.

8.4. V případě, že Kupující – podnikatel neoznámí vadu prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči po přechodu nebezpečí škody na věci zjistit, pozbývá právo na odstoupení od kupní smlouvy.

8.5. Kupující – podnikatel není oprávněn postoupit práva z vadného plnění a práva ze záruky (byla-li záruka poskytnuta) třetí osobě.

8.6. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

9. DOBA PRO UPLATNĚNÍ PRÁV Z VADNÉHO PLNĚNÍ

9.1. Při prodeji spotřebního zboží je stanovena doba pro uplatnění práv z vadného plnění v délce trvání 24 měsíců, může však být prohlášením Prodávajícího nebo třetí osoby, na jeho obalu či reklamě stanovena delší. Pokud je poskytována záruka, prodávající určí podmínky a rozsah záruky formou prohlášení v záručním listě či zvláštními obchodními podmínkami, a není-li tak určeno, uplatní se na vzniklé vady ustanovení Občanského zákoníku. Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním či na vadu, kterou způsobil kupující nebo třetí osoba.

9.2. Kupující – spotřebitel má při uplatnění práv z vadného plnění tato práva:

• právo na bezplatnou opravu zboží nebo právo na dodání nového zboží nebo výměnu jeho součásti. Kupující –spotřebitel smí uplatnit pouze takový způsob odstranění vady, který není nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.

9.3. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

9.4. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy,

• pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

9.5. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

9.6. Vyskytne-li se u zboží prodaného kupujícímu –podnikateli vada, má se za to, že kupní smlouva byla porušena nepodstatným způsobem a při uplatnění práva z vadného plnění se postupuje podle § 2107 OZ.

9.7. V případě, že zboží zakoupí Kupující –podnikatel, a takové zboží bude použito pro profesionální či průmyslové účely může kupující –podnikatel uplatnit práva z vadného plnění ve lhůtě 6 měsíců, která běží od přechodu nebezpečí škody na věci. Bude-li poskytnuta záruka, bude poskytnuta po dobu 6 měsíců od odevzdání věci.

10. REKLAMACE

10.1. V případě, že reklamaci uplatnil Kupující – spotřebitel, bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů. Tato lhůta začne plynout ode dne následujícího po dni uplatnění reklamace, případně po dni, kdy spotřebitel umožní prodávajícímu zboží prohlédnout. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého věc byla koupena.

10.2. V případě, že jsou práva z vadného plnění uplatněna kupujícím – podnikatelem, není prodávající povinen vyřídit reklamaci ve 30 dnech. Reklamace bude vyřízena ve lhůtě určené příslušným servisem dané značky.

10.3. Pro uplatnění práv z vadného plnění může kupující využít funkci "Reklamace a vrácení zboží" na stránkách našeho internetového obchodu. Po odeslání formuláře obdrží kupující potvrzení na email, ze kterého Nás kontaktoval. Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje potřebné pro vyřízení požadavku. Tento způsob uplatnění práv z vadného plnění nevylučuje zákonné možnosti, které má kupující – spotřebitel. Tento způsob uplatnění práv z vadného plnění je právem a možností, nikoli povinností.

10.4. Kupující – spotřebitel má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z vadného plnění. V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů nezbytně vynaložených k tomuto odstoupení. Pokud bude reklamace neoprávněná, nese Kupující – spotřebitel náklady na opětovné doručení zboží zpět k němu.

10.5. Pokud si kupující nevyzvedne zboží ani po uplynutí 6 měsíců ode dne vyřízení reklamace, je Prodávající oprávněn k prodeji tohoto výrobku třetí osobě vhodným způsobem za přiměřenou cenu ve smyslu § 2428 OZ, na účet Kupujícího; výtěžek Kupujícímu vydá bez zbytečného odkladu, může si však odečíst skladné a účelně vynaložené náklady spojené s prodejem. V případě, že zboží nebude možné prodat, je Prodávající oprávněn zboží zlikvidovat. V takové případě nemá Kupující nárok na jakoukoli náhradu za zlikvidované zboží. Výše skladného se stanovuje na částku 30 Kč za den, kdy trvá prodlení s vyzvednutím výrobku z reklamace. Prodávající je oprávněn účtovat skladné od prvního dne následujícího po dni, kdy si kupující mohl výrobek z reklamace vyzvednout.

11. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

11.1. Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písmeno s) OZ a § 14 odst. 1 a § 20d a násl. zákona č. 634/1992, na ochranu spotřebitele sděluje prodávající, že s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se spotřebitel může obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, a to na internetových stránkách www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje návrhy na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Pro vyloučení pochybností žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje možnost spotřebitele obrátit se svým nárokem na civilní soud.

11.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz

11.3. On-line řešení sporů je možné také přes platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1.7. 2026.

12.2. Smlouvu a Podmínky archivujeme v elektronické podobě. Na Vaši žádost Vám textaci Smlouvy kdykoliv zašleme.

12.3. Vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy naleznete v příslušných kolonkách ve webovém rozhraní.